A internet revolucionou a forma como as pessoas interagem, tanto em relações pessoais quanto profissionais e entre consumidores e marcas.
Com esta revolução, o novo consumidor digital é um consumidor mais informado, mais exigente e com expectativas maiores. O que veio mudar esta nova era?

–    Informação acessível

Era da informação rápida e acessível a praticamente todos.

–    Comunicação multilateral

Este consumidor quer ter o poder de resposta como também quer trocar ideias e opiniões com outros consumidores e, até mesmo, com outras marcas.

–    Velocidade de respostas

Não apenas para responder a dúvidas ou reclamações dos consumidores, mas também para reagir a situações de crises e oportunidades de mercado.

–    Marketing de atração

Cria formas de ajudar o cliente a solucionar problemas através de conteúdos e informações relevantes, que vão educar o consumidor e atraí-lo para os seus produtos e serviços.

 

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